Uma instabilidade na infraestrutura da Microsoft continua afetando usuários de diferentes países nesta sexta-feira (13). O problema começou na tarde de quinta-feira (12) e atingiu serviços bastante utilizados, como Outlook, Microsoft 365, Teams, OneDrive, Microsoft Store e Copilot.

A falha provocou dificuldades para acessar e-mails, utilizar ferramentas de comunicação e executar atividades profissionais que dependem das plataformas da empresa.

Sobrecarga em servidores está entre as causas

Segundo informações divulgadas pela Microsoft, parte da infraestrutura da companhia apresentou uma carga elevada em diferentes regiões, contribuindo para os erros de conexão.

A empresa identificou que a indisponibilidade inesperada de servidores transferiu uma quantidade maior de solicitações para a infraestrutura que continuava funcionando.

Como parte das medidas para solucionar o problema, a Microsoft suspendeu implantações, redirecionou o tráfego e iniciou a recuperação dos servidores afetados.

Instabilidade atingiu diferentes países

A interrupção não ficou restrita ao Brasil. Usuários de diversas regiões relataram dificuldades, incluindo países das Américas, Europa, Ásia e África.

O problema também atingiu organizações públicas e empresas que dependem dos serviços da Microsoft para suas atividades diárias.

Dados do Downdetector, plataforma que monitora reclamações sobre serviços digitais, registraram milhares de notificações relacionadas principalmente ao Outlook e ao Microsoft 365.

Microsoft descarta ataque hacker

Em atualização divulgada nesta sexta-feira, a companhia afirmou não ter identificado indícios de atividade maliciosa responsável pela interrupção.

A empresa também informou que começou a observar avanços na recuperação, com melhora na disponibilidade dos serviços e no desempenho da entrega de e-mails em parte da infraestrutura afetada.

Apesar dos primeiros sinais positivos, a normalização ainda ocorre de forma gradual e alguns usuários podem continuar enfrentando falhas intermitentes.

Serviços ainda podem apresentar falhas

A Microsoft segue monitorando os sistemas e aplicando medidas para recuperar a estabilidade das plataformas.

Até a manhã desta sexta-feira, não havia previsão definitiva para o restabelecimento completo dos serviços.

A situação reforça a dependência de empresas, instituições públicas e usuários de ferramentas digitais que concentram suas operações em grandes plataformas de tecnologia.